浴场开业之后怎么做好守业

[日期:2010-01-05 ]
来源:互联网  作者:佚名
创业和守业是管理浴场自然要面对的两大考验。
  
  浴场开业后,一段时间内不可避免地会出现许多“杂乱无章”的现象,这些都会在一定程度上影响浴场的形象和声誉。要迅速地使这种现象在短期内得到改观,使浴场进入正常的运转状态,就必须从一开始就一如既如既往地实行严格的管理以及有效的控制;同时要对出现的问题及早地采取整治措施,为浴场打下一个比较牢固的良好基础。
  
  中洗认为以下几点为开业之后通常要抓的重点工作,仅供参考:
  
  ①保持良好的开端,保持员工高涨的工作热情和积极性。这是浴场在开业前期一般都会有的有利条件,但也要通过正确的引导才能发挥作用。
  
  ②注意员工因缺乏经验而造成服务上的无章法、无程序现象,要加强现场督导,现场管理和及时的培训才能解决这个问题。
  
  ③收集各方面的意见,并根据员工在工作中出现的问题抓紧整改和进行有针对性的正面教育和案例分析,多组织班前班后会、现场会。
  
  ④对已取得的成绩及有效的做法要进一步巩固、发扬,及时地发现和表扬好人好事,及时地发现和指正、批评不足。
  
  ⑤继续完善有关规章制度及管理操作规程。
  
  ⑥深入现场,及时发现和解决问题,纠正错误。
  
  ⑦抓清洁卫生死角、维修保养等工作,注意细微之处。
  
  ⑧抓服务质量,重点是抓规范、标准、操作流程。
  
  ⑨培养骨干及接班的管理人员。
  
  ⑩加强各部门之间的沟通、协调,培养员工的整体意识。
  
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